照相馆预约排队如何选择？有什么合适的预约排队系统推荐？

在讨论照相馆如何选择预约系统之前，我们先讨论一下照相馆为什么要用预约系统？

照相馆属于生活服务类行业。生活服务类行业，大多情况下由于服务接待有限，因此服务多数是需要预约的。

本文仅针对客户量较多，需要预约的照相馆，门可罗雀的照相馆不在此列。

很多照相馆其实也有提供了预约服务，只是方式相对比较落后，需要人工进行电话预约、微信预约等。

相比之下，一些网红照相馆，例如海马体照相馆、海豚家族照相馆、给客户提供了更加简便自助的预约渠道，微信公众号预约，微信小程序预约，微信朋友圈预约，微博预约。

部分照相馆的老板会说，“不就是预约吗？客户想预约，打个电话就行啦，费事去搞个系统干嘛”。

一听之下好象有道理，但实际是大多数照相馆老板没有想多深入一层，网红照相馆能做得比较好，绝对是因为做对了某些事，照相馆的老板平时太忙，没心思去了解这些网红照相馆的做法背后的深意，不清楚也是很难怪。

没有预约系统的照相馆一般是怎么玩的？

没有预约的照相馆，一般都是通过人工处理客户的订单的，包括记录客户信息，记录客户预约上门的时间等，如果体验好的话还需要会提前在预约临期时提醒客户按时来消费。

人工预约，会有什么问题呢？

1.无法快速确定客户订的时间是否是最优档期

对于客户不少的照相馆，人工预约的情况下，接打电话的员工，是比较难快速确定哪个时间段是否空闲的。结果只能是客户约什么时候就什么时候。这样会造成空闲时没什么客人，忙时又会出现客户拥塞，要让客户久等，造成客户体验不良的结果。

2.无法快速找到客户的信息

客户来电预约了一个时间，但前一天突然来电说要改期，接电员工需要找到该客户的该订单，修改原单，改为新的信息。实际上，员工是没办法在一堆纸质文档里，快速找到原预约信息并修改。

3.客户爽约率大

如果服务好一点，员工会提前一天通知已预约客户准时到店，避免客户忘记，或者爽约。但往往会因为下单时间和到店时间中间间隔太久，忘了通知，同时因为客户只是电话预约，没有交订金什么的，就算故意爽约也是没有任何心里负担的。

那为什么网红照相馆会用预约系统呢？

总结一下，有三点好处：1.节省人工，降低爽约率 2.引客进入自媒体平台 3.优化客户体验

第1点：节省人工，降低爽约率。

预约系统除了能提供给客户自助预约，从选择产品，选择档期，下单，支付定金，全过程免费人工参与。照相馆可以设置预付功能，要求客户下单过程先预付定金，到店后才支付尾款。客户支付了定金，相当于认可了服务协议，临期时，系统自动提醒客户准时到店，大部分客户都会遵守约定，爽约的可能性比没付定金只是电话预约，会大大降低。

第2点.引客进入自媒体平台

照相馆把预约入口放在公众号的菜单里，或者在微博上，甚至放在其他发布产品的详情页上，让客户关注公众号进行预约。无论是在美团、点评下的单，都通过公众号进行预约，客户自己关注并进入公众号，后续再通过公众号推送微博活动，这样就能轻松构建了自己的自媒体平台了。未来，有新的产品/服务，活动促销，营销方案等，可以针对公众进行群推。

第3点.优化客户体验

通过预约系统，照相馆能预先设置好接待量，确保客户预约的时间，就是最优的，最不需要客户等待的，确保客户接受的服务质量是一惯的好的，不会过度等待，体验好口碑自然好。同时在服务过后，提供底片在线确认、底片下载等功能，在下载底片之前，让客户在线为各环节的员工评分，为完善服务过程提供了支持。

百度一下“预约系统”，能找出一大堆，怎么选？

有商家说之前就在百度上搜索过”预约系统”。发现太多了，不知道怎么选，就算是生活服务行业，每个行业领域的预约流程也是不一样的，普通的预约系统并不能满足照相馆的需求。所以要选择预约系统就要选针对“照相馆”的预约系统。

但照相馆预约系统中，好象也有不少选择，针对照相馆的预约系统目前有三类：

一是照相馆自已找开发商定制的。
二是先从其他行业进入，然后慢慢才覆盖“照相馆”行业的，例如乐享其约、一键预约。
三是直接就是从照相馆进入开始做预约的，例如简约网。

一是照相馆定制。自已定制需要投入较大的成本，一旦需求确定了，再要修改需要额外出钱。处于商业环境，随时都会有新的思想，新的模式出来，自已定制的系统明显在可扩展性方面考虑是比较缺乏的。

二是先从其他业进入的预约系统。使用这种系统需要配置一大堆不清不楚，也不是当前行业所需要的设置，因为是面向全行业，需要通用，自然对照相馆的支持力度明显自然也会少。

三是直接就是从照相馆进入开始做预约的。只有从一直开始就在为照相馆做预约系统才是照相馆的首选。

为什么预约系统里，硕远智能的预约系统最适合照相馆的？

简约网的预约系统，从一开始就从为照相馆打造专业的预约系统入手。因此会从这个行业最刚需求的功能开始做起，同时兼顾了从产品展示，预约下单，定金支付，档期管理，订单管理，会员管理，评价体系，营销推广，异业合作，多平台订单整合等等，会去通盘考虑照相馆的自媒体经营、业务营销、客户服务等一系列日常经营用得上的功能。

预约排队系统帮你解决了哪些问题，有哪些直接的回报？

1.多品牌多门店支持，让照相馆的老板、店长、员工 分岗分权使用后台功能。

2.客户全程自助预约，解决了之前员工协助预约，排期不当，导致客户久等体验不好的问题

3.自助预约的过程，完成了自媒体粉丝的构建，无论客户来源是众美团还是点评，还是微博，最后都会汇集到微信公众号，让照相馆可以随时向客户推送最新产品、优惠、营销活动、宣传品牌、推崇追求美的生活价值观，让老客户复购。

4.在线支付功能，让客户预约的同时就已完成定金的支付，销定客户上门服务，降底爽约率。

5.优惠卡、优惠券、异业合作等模块，让照相馆可以根据不同的节假日，或者营销场景的需求，推了不同的优惠，达到拓展新客，让老客户复购的效果。

6.场景化营销，可以照相馆营销活动的需求，自定义预约的流程，可规定预约时间，规定门店，规定产品与价格，创建预约营销场景。如现场活动的即约即拍、团队预约、拼团预约等等。

7.更多的功能可以通过硕远智能官网进行查看。