什么样的预约系统适合照相馆？选择照相馆预约系统需要考虑哪些方面？

什么样的预约系统适合照相馆

最近在找一款好用的预约系统，网上搜索一大推，我有不太懂具体功能，我是照相馆的，求大佬解答一下，让我参考参考。

我最近找到一个好像叫“硕远触控”的预约系统定制公司，可以根据你想要的功能来定制，你可以百度搜索一下。

选择照相馆预约系统需要考虑哪一些方面？

在讨论照相馆如何选择预约系统之前，我们先讨论一下照相馆为什么要用预约系统？
照相馆属于生活服务类行业。生活服务类行业，大多情况下由于服务接待有限，因此服务多数是需要预约的。
本文仅针对客户量较多，需要预约的照相馆，门可罗雀的照相馆不在此列。
很多照相馆其实也有提供了预约的，只是方式相对比较落后，需要人工进行电话预约、微信预约等。
相比之下，一些网红照相馆，例如海马体照相馆、海豚家族照相馆、给客户提供了更加简便自助的预约渠道，微信公众号预约，微信小程序预约，微信朋友圈预约，微博预约。
部分照相馆的老板会说，“不就是预约吗？客户想预约，打个电话就行啦，费事去搞个系统干嘛”。
一听之下好象有道理，但实际是大多数照相馆老板没有想多深入一层，网红照相馆能做得比较好，绝对是因为做对了某些事，照相馆的老板平时太忙，没心思去了解这些网红照相馆的做法背后的深意，不清楚也是很难怪。
没有预约系统的照相馆一般是怎么玩的？
没有预约的照相馆，一般都是通过人工处理客户的订单的，包括记录客户信息，记录客户预约上门的时间等，如果体验好的话还需要会提前在预约临期时提醒客户按时来消费。

人工预约，会有什么问题呢？

1、无法快速确定客户订的时间是否是最优档期

对于客户不少的照相馆，人工预约的情况下，接打电话的员工，是比较难快速确定哪个时间段是否空闲的。结果只能是客户约什么时候就什么时候。这样会造成空闲时没什么客人，忙时又会出现客户拥塞，要让客户久等，造成客户体验不良的结果。

2.无法快速找到客户的信息

客户来电预约了一个时间，但前一天突然来电说要改期，接电员工需要找到该客户的该订单，修改原单，改为新的信息。实际上，员工是没办法在一堆纸质文档里，快速找到原预约信息并修改。

3.客户爽约率大

如果服务好一点，员工会提前一天通知已预约客户准时到店，避免客户忘记，或者爽约。但往往会因为下单时间和到店时间中间间隔太久，忘了通知，同时因为客户只是电话预约，没有交订金什么的，就算故意爽约也是没有任何心里负担的。

那为什么网红照相馆会用预约系统呢？

总结一下，有三点好处：1.节省人工，降低爽约率 2.引客进入自媒体平台 3.优化客户体验

第1点：节省人工，降低爽约率。

预约系统除了能提供给客户自助预约，从选择产品，选择档期，下单，支付定金，全过程免费人工参与。照相馆可以设置预付功能，要求客户下单过程先预付定金，到店后才支付尾款。客户支付了定金，相当于认可了服务协议，临期时，系统自动提醒客户准时到店，大部分客户都会遵守约定，爽约的可能性比没付定金只是电话预约，会大大降低。

第2点.引客进入自媒体平台

照相馆把预约入口放在公众号的菜单里，或者在微博上，甚至放在其他发布产品的详情页上，让客户关注公众号进行预约。无论是在美团、点评下的单，都通过公众号进行预约，客户自己关注并进入公众号，后续再通过公众号推送微博活动，这样就能轻松构建了自己的自媒体平台了。未来，有新的产品/服务，活动促销，营销方案等，可以针对公众进行群推。

第3点.优化客户体验

通过预约系统，照相馆能预先设置好接待量，确保客户预约的时间，就是最优的，最不需要客户等待的，确保客户接受的服务质量是一惯的好的，不会过度等待，体验好口碑自然好。同时在服务过后，提供底片在线确认、底片下载等功能，在下载底片之前，让客户在线为各环节的员工评分，为完善服务过程提供了支持。