沈阳市中心医院门诊排队叫号系统正式投入使用

为提高服务质量，规范服务流程，改善医疗体验，不断推进医院信息化建设，创新发展智慧医院、互联网医院，建立健全预约诊疗体系，改善医疗服务，沈阳沈北新区中心医院经过早期安装调试，由中国建设银行投资的“银通”（一期）项目门诊分诊排队系统已正式启动。

门诊排队叫号系统安装运行后，实现了临床门诊科室的全覆盖。等候区设有分诊台和登录机。门诊所和诊所都安装了排队电话显示屏。患者的排队信息一目了然，保证了医院的整体治疗秩序，很好地解决了患者排队无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题。门诊条件大大改善，门诊服务质量进一步提高。此外，电话系统的启动进一步实现了医院对不同部门、不同医生和护理人员的合理分配，不仅优化了服务和工作环境，而且提高了服务效率和质量，在促进医院树立良好形象、提高社会声誉方面发挥了重要作用。

为了规划和开展这项工作，沈阳沈北新区中心医院信息科在早期阶段进行了详细的工作计划和任务分工安排。医院领导还召开了工作专题会议，详细部署了分流电话号码工作，并多次现场检查，具体指导了安装工作。医院领导指出，门急诊科应以安装分诊呼叫系统为契机，不断完善门诊治疗流程，提高门诊患者的满意度，为患者提供舒适方便的治疗环境。并实施一人一诊，最大限度地保护患者隐私，使门诊医生更加注重诊断和治疗，患者对医疗体验更加满意。