门诊排队叫号系统功能介绍

医院门诊排队叫号系统是一套由计算机进行就诊管理的系统，旨在解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境嘈杂等问题。以下是该系统的主要功能介绍：

一、系统构成

医院门诊排队叫号系统通常由分诊台、子系统管理控制电脑（与分诊台合一）、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端（物理终端或虚拟终端）、分线盒等组成。这些组件共同协作，确保系统的正常运行。

二、主要功能

1、排队功能：病人可以通过挂号系统或其他方式形成排队队列，如先到先服务、后到先服务（如急诊病人）或优先权服务（如病情严重的病人、年老病人等）。系统支持集中挂号与科室挂号，真正实现一号制就诊。

2、叫号功能：医生或护士可以通过叫号客户端按照排队叫号规则呼叫病人。被呼叫的病人信息会在显示屏上全屏显示，同时语音广播系统会同步进行语音呼叫。

3、信息显示功能：在候诊区域安装大屏幕显示屏，显示当前正在排队的、接受服务的及正在准备的病人信息。显示内容包括病人姓名、就诊序号、等候人数、时间、就诊科室等。系统还支持在不显示排队信息时，显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。

4、语音广播功能：系统采用先进语音合成技术，支持病人姓名呼叫和任意语音播放功能。合成语音贴近真人发音，使病人能够清晰听到叫号信息。

5、数据统计与管理功能：系统能够实时统计医生的就诊工作情况，包括每位医生的就诊病人个数、就诊成功的个数、总的就诊时间、平均每个病人的就诊时间等。这些数据可以为医院领导制定相关决策提供科学的依据。系统还具备强大的管理和统计功能，可以方便地实现病人点医生、分诊台导医指定医生、掉队/插队操作等功能要求。

6、与其他系统集成功能：系统可以与医院的HIS系统（医院信息系统）进行对接，交互数据。通过与HIS系统的数据接口，系统可以读取病人挂号信息和个人资料信息，实现刷卡挂号、排队等功能。系统还支持与其他医院内部系统的集成，如刷卡入队、远程监控等。

7、个性化设置功能：系统支持个性化的虚拟呼叫器和显示设置。虚拟呼叫器可以实现内部互传即时信息、查看等候及已完成就诊情况等功能。显示设置可以任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等信息。

三、应用场景

医院门诊排队叫号系统广泛应用于医院的各个门诊科室，如挂号分诊区、药房取药区、检查区、体检区等。这些科室通过排队叫号系统，可以更加有序地管理病人就诊流程，提高就诊效率和服务质量。

四、优势与效益

1、提升医院形象：系统体现了医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，提升了医院窗口服务的先进性和科学性。

2、提高服务质量：系统简化了就诊流程，减少了病人的等待时间，提高了病人的满意度。

3、创造良好就医环境：系统为病人营造了安静的就医环境，也为医生创造了良好的工作环境。

4、提高经济效益和社会效益：通过提高就诊效率和服务质量，医院实现了经济效益和社会效益的双丰收。

综上所述，医院门诊排队叫号系统是一套功能强大、灵活多样的就诊管理系统。它不仅能够提高医院的就诊效率和服务质量，还能够为病人创造更加舒适和便捷的就医环境。