硕远智能排队管理系统有什么优势？（为什么要选择硕远智能管理排队系统）

科技的进步与发展，改变了我们生活的方方面面。智能和智慧从来都不是一个冷冰冰的概念，而是一股强大的力量，满足人们的生活需求，使生活更方便，工作更有效率。

我不知道从什么时候开始，拥挤、混乱、插队等需要在通信营业厅、政府办公厅、银行大厅等公共场所等待和排队的现象已经被整洁、有序、愉快的气氛所取代。

智能排队管理系统就是实现这一转变的关键。

近年来，为了改善工作环境，提高服务效率，满足人们的生活和服务需求，各行各业的营业厅都进行了升级，并应用了智能排队管理系统。

在这样的环境，在这样的环境下处理业务不仅可以快速方便地工作，还可以享受高质量的服务体验；对于营业厅来说，是实现高效工作、提高客户满意度的双赢局面。

一、智能排队管理系统

硕远智能智能排队管理系统，以尊重个性，提高服务水平为出发点，充分考虑用户需求，整合最先进的显示技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸查询技术，最大限度地保护客户隐私，通过客户等待过程提供高质量、亲密的服务。

智能排队管理系统基于服务大厅的工作流程、布局和服务业特点，采用模块化结构，统一管理和分布处理，充分保证了整个系统的先进性、可靠性和良好的可扩展性。软件升级时，可自动保护数据，避免系统升级造成的数据丢失或损坏。

系统应用拓扑图

二、系统构成、特点

智能排队管理系统集成了排队呼叫系统、客户满意度评价系统、信息发布系统和VIP客户转移管理系统，满足国内外服务业差异化服务的实际要求，坚持以客户为中心，使人性化服务具有先进的技术。

该系统是一个智能排队管理系统，由智能排队机、呼叫机、窗口显示屏、综合显示屏、评的智能排队管理系统，配备排队呼叫系统、虚拟呼叫系统、服务评估、多媒体信息发布等软件系统，实现软硬件集成。

智能排队系统能实现多业务多窗口的排队管理、客户满意度评价、客户分类分流、信息显示发布等功能，具有系统结构简单、运行稳定可靠、维护方便的特点。

三、系统功能、优势

智能排队管理系统具有较强的效率管理和统计功能，可根据实际需要灵活设计呼叫规则，对业务和员工进行横向和纵向统计分析，收集信息管理所需的第一手数据，实现高效、方便、智能的行业现代科学管理。

根据用户需求和实际情况，智能排队管理系统具有客户分类分流功能，通过银行卡、存折、第二代身份证等信息与银行业务对接，满足优质客户优先、普通客户标准化服务的服务要求。

此外，还有专门面向国外市场开发的多国语言版排队管理系统，在显示、语音、文字等方面可根据不同语言进行自由切换，软件提供接口，可做二次开发。

四、排队管理系统的主要硬件产品

排队叫号系统

排队叫号系统一般由智能排队机、显示屏、呼叫器等产品构成，基于管理软件统一管理。

应用于银行营业厅

01、智能排队机

智能排队机型号丰富多样，包括立式排队机、桌面排队机、壁挂排队机等，支持刷卡、身份证号码、手机预约号码、VIP客户识别、手机识别、微信下载二维码、人脸识别、认证比较号码等功能。

智能排队机

02、呼叫器

呼叫器具备以下功能：

·业务员信息显示；

·当前窗口信息显示；

·办理时间、件数显示；

·顺呼、重呼、特呼、暂停；

·预留、切换、开始、结束。

03、显示屏

智能排队管理系统显示屏主要分为LED显示屏和液晶显示屏，主要应用有窗口显示屏和综合显示屏。

窗口屏：显示窗口办理信息

综合显示屏：显示所有叫号信息

LED双色显示屏

LED单色显示屏

LED全彩显示屏

服务评价器

智能服务评价器能与排队叫号系统无缝对接，减少故障率，降低单位硬件设施的投入成本。使用服务评价器有助于提升单位形象，为使用单位等级评定创造条件。

服务评价器可以作为考核员工的重要依据，也为高层决策提供参考。

服务评价器

智能排队管理系统有助于商务大厅的智能升级效提高服务质量，为客户提供人性化服务，创造便捷、有序、舒适的商务大厅服务环境，帮助商务大厅实现经济和社会效益的双赢局面。聚焦智能化，智能智能技术有限公司提供银行、政务等公共服务智慧化场景解决方案！