智慧大厅排队叫号系统解决方案

随着时代的进步，民生问题正在一站式解决，但随之而来的是庞大的人民。智能排队取号机评价系统的出现，不仅可以改善服务大厅的混乱和拥挤，还可以节省人员成本。排队评价系统是利用计算机的科学管理取代人工排队系统，为客户提供服务门的优质服务体验。同时，硕远触控排队评价系统可以对客户情况和员工的工作效率和状态进行各种统计，为管理层提供决策和管理依据，提高客户服务。对于政府企业或单位，特别是以提供服务为主要产品的企业，客户满意度指标具有重要意义。我们提供了一种直接调查用户整体满意度的方法和新产品——客户评价系统。

事实上，排队呼叫机的流行称号是呼叫机或呼叫机。专业称号应为排队管理系统。是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术和通信控制技术的高新技术产品，能有效替代客户排队。可在线统一发送号码，支持数十种以上业务类型，个性化语音可呼叫客户处理的业务名称等信息。排队呼叫机适用于各种窗口服务行业，已广泛应用于银行、医院等行业。使用呼叫系统，一方面可以消除客户长期排队、排队、插队投诉，全面提高服务质量和企业形象，另一方面可以根据统计数据调整业务分配，挖掘潜力，合理安排窗口服务，减少群众等待时间，提高工作效率。以下介绍系统的工作流程及其特点。

• 智能排队取号机评价系统工作流程：

1.市民到达服务大厅后，大厅门前附近摆放排队叫号机进行交互，按下其上相应的服务按钮即可获取服务号码.取号机会自动打印出一张号码单，服务号码单上可以根据具体需要设定相应内容，与此同时，排队系统会自动将该服务信息传送至相关柜台或者后台电脑管理.
2.在等候区，有排队号码综合屏幕显示排队信息和有多少人在排队。市民只需要在等候区安静地等待。或者增加微信扫描功能，市民不需要在等候区等候，扫描可以知道他们面前有多少号码和多久。
3.在每个服务窗口上方摆设固定窗口屏，营业员只需按下呼叫器相应按钮，顾客的服务号码就会按照次序依次显示在LED屏幕上，通过呼叫、音响播报此号码到相应柜台进行业务办理，最好在窗口旁边设置评价系统，只需点击评价器屏幕进行对营业员或整体的服务评价即可。

• 智能排队取号机评价系统特点介绍：
  

1、可灵活修改界面、按键图形，可定时自动关机，界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；
2、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；
3、多台发号机相连，满足多入口、多楼层用户需求；
4、多种呼叫方式(顺呼、重呼、任意呼等)；
5、号票转移功能，方便多业务办理的客户，免去多次取号，一票到底；
6、远程无线短信提醒功能，保证客户在任何地方都能获得排队信息；
7、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况，统计管理功能，多种业务统计并自动生成表格，实时查看；
8、完善的后台评价统计功能，方便管理者安排办理窗口办理时间，并作为员工奖励评价依据，有助于提高窗口服务水平，自动生成评价汇总表；
9、信息查询功能，有助于客户了解服务内容、服务流程等信息；
10、综合显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;系统支持高清晰度液晶一体机、大屏幕、拼接墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息.
11、号票内容可根据用户需求随时编辑修改.
12、多种语言提示(普通话、英语、粤语话等).
13、多业务、多优先级设置(最多99个业务种类，9级优先设置)支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队
14、用户自行设定系统午休和下班关机时间，无需人工操作
15、开放式系统接口，以满足功能扩展需求
16、用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启。

智能排队取号机评价系统配套相关产品：排队取号机、呼叫器、评价器、多媒体评价交互终端、LED窗口显示屏、液晶窗口显示一体机、LED综合显示屏、液晶综合显示一体机、多媒体播放盒
广州硕远触控排队机评价系统适用于金融、医院、邮政、通信、工商、税务、车辆管理、签证、保险、社会保障中心等服务业服务大厅，可有效改善服务环境，提高工作效率。触摸排队系统，操作简单，功能强大，外观美观，十多年老品牌，已成功为数万家政府和企业单位安排排队评价系统。欢迎咨询。