1. 取号流程
触摸屏幕选择业务类型（个人储蓄/对公业务/理财等）
支持二代身份证感应取号（刷卡自动识别业务）
定位设备：在入口处寻找立式/桌面式叫号机（通常带有"取号机"标识）
获取凭证：打印含排队号/窗口号/等待时间的纸质或电子凭证
2. 等待叫号
大厅显示屏（实时滚动叫号信息）
语音播报（含窗口编号）
等候区就座（建议手机拍照备份电子凭证）
| 注意事项 | 处理建议 | 参考案例 |
|---|---|---|
| 业务选择错误 | 未被叫号前可重新取号 | 招商银行支持扫码修改业务类型 |
| 过号处理 | 10分钟内到窗口有效，超时需重新取号 | 建设银行提供短信二次提醒 |
银行名称 | 特色功能 | 技术支持 ---------|---------------------|--------- 工商银行 | 人脸识别优先叫号 | 活体检测算法 招商银行 | 微信小程序预取号 | 云端排队系统 中国银行 | 方言语音提示 | 多语种TTS引擎
注：本指南综合2024-2025年银行服务标准，具体操作以各网点设备为准。功能对比数据源自银行A/B/C公开资料
银行排队叫号机使用指南是提升企业形象和服务的绝佳选择
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——分为项目研发组、测试组、过程检验组等，保证产品稳定运行
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