医院排队叫号机简称排队机或叫号机，是用于方便服务行业提供的一种自助服务终端。智能排队叫号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据，可联网也可单机工作。
医院排队叫号机是提升企业形象和服务的绝佳选择
门诊主机在获取挂号患者列表后，会根据挂号信息自动将患者划分到相应的科室、医生队列中，针对不同性质的患者，排队设计规则如下：
1. 公共队列：
某个科室多个医生同时出诊时，患者如果没有指定医生，则将所有患者按照顺序统一划分为公共队列，空闲状态下的医生即可呼叫。
2. 指定医生：
对于患者要选择医生的，可由护士站电脑手动选择对应的医生诊室，该患者只能由指定医生呼叫看诊。
3. 复诊优先：
开启后，复诊的患者可优先就诊或者交叉式插入到队伍中。
4. 绿色通道：
针对特殊人群（军人、老人、婴幼儿），护士可手动调节患者优先等级。
5. 过号患者：
过号患者延迟叫号，可以推迟若干位叫号，也可以推迟一段时叫号，超出过号有效次数后，需重新签到或号票作废。
1）医生按下呼叫按钮时，导诊台主机软件响应呼叫信息，自动变更该患者的状态为就诊中，生成呼叫信息发送给对应的语音箱和显示屏。
2）若有多个医生同时呼叫时，为避免叫号信息混乱，可预设叫号间隔，在候诊区显示屏可查看到本区所有呼叫信息，以及各个队列等待人员.当护士在分诊主机上变更了某个患者信息后，屏上信息会对应更新。
3）诊室显示屏上则只显示本诊室呼叫信息，医生登录叫号器后，屏幕自动更新该医生的信息。
患者当天拿到身体检查报告后，可再次刷卡进入排队，针对此类患者，系统可安排优先就诊，保持原有号票不变，或者交叉式插入到队列中，如当前第一位患者为15号，则插队患者为15+号，以此类推为16号、16+号等。
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