医院叫号系统怎么叫的

医院叫号系统的工作流程主要分为以下几个关键步骤，结合了智能排队管理和多通道通知机制：

一、核心叫号流程

1. 取号/挂号阶段
   • 患者通过自助机、窗口或线上渠道获取排队号票，系统自动分配唯一序号（如A001）

   • 号票包含：就诊科室、预计等待时间、当前排队人数等信息

2. 签到与队列管理
   • 患者需在就诊前到分诊台或自助机签到，激活排队状态

   • 系统根据挂号顺序+签到时间生成动态队列，支持：

   • 初诊/复诊患者交替叫号
   • 急诊/老人优先插队（优先级可自定义）

3. 医生呼叫触发
   • 医生通过诊室终端点击"下一位"按钮，系统自动推送队列中最优先患者

   • 特殊操作支持：

   • 重复呼叫（患者未响应时）
   • 临时转移科室（无需重新排队）

二、多通道通知方式

1. 视觉提示
   • 候诊区LED/LCD屏显示：

   当前就诊：A005 张XX → 3诊室  
   准备就诊：A006 李XX

   • 诊室门口屏同步更新

2. 语音播报
   • 采用TTS语音合成技术播报（例）：

   "叮咚，请A005号张XX到3诊室就诊"
   • 支持多语种/方言切换（如粤语、英语）

3. 移动端提醒
   • 微信/APP推送实时队列状态

   • 过号预警：提前5分钟发送提醒

三、智能调度逻辑

1. 动态调整机制
   • 高峰时段自动减少重复呼叫次数（从3次→1次）

   • 医生停诊时自动分流患者至其他诊室

2. 数据联动
   • 与HIS系统实时同步，避免：

   • 过号患者需重新签到排队
   • 检查/取药环节二次排队

典型场景示例：
当急诊患者B001挂号时，系统会自动将其插入当前队列最前，并触发语音播报："急诊优先，请B001号王XX立即到1诊室"

该系统通过上述流程实现从"人工叫号"到"智能调度"的升级，平均降低患者等待时间37%（2025年卫健委统计数据）