门店如何降低排队流失率（排队预约系统合理降低排队流失率）

• 门店如何降低排队流失率

微信排队、扫码排队等排队方式，方便了顾客可以随时在线排队，随时了解排队进度。但是如果门店排队等候人数过多时，顾客排队流失率可能依然很高。那么，如何利用排队系统的一些功能设置，降低排队流失率呢？
        今天，我们以硕远智能智能排队系统为例，讲一下如何通过排队系统的设置，降低顾客等候的流失率。

        可以设置顾客排队后，等候超过一定时间，自动推送优惠券给顾客，顾客可以在线领取。优惠券可以设置领取后使用有效期，限制顾客领取后当天或最近使用。

        距离门店太远的顾客，排队后叫号时往往不一定可以到达，造成无效排队。此类排队如果过多，容易使后面排队的顾客看到排队等待人数过多而望而生畏，没有耐心继续等待。因此，可以设置排队限制的距离，比如距离门店3公里范围内才可以排队，通过距离提前筛除无效的排队。

        顾客忠诚度高的门店，可以考虑设置排队前先支付一定的费用，才可以排队。这部分支付的费用，可以在后面的消费中抵扣。顾客支付一定费用后，取消排队或直接走人的门槛会抬高，也可以降低排队流失率。
        希望以上这些设置方式的介绍可以给您使用硕远智能智能排队系统带来帮助。如果在实际经营中，您针对降低顾客排队流失率，有着更好的想法，欢迎与我们联系，沟通交流。

• 火锅店如何减少顾客排队等位时的流失率？

排队是火锅店生意火爆的象征，但却有不少老板为此头痛。生意太好、排队时间过长，极易导致顾客流失，日营业额受影响不说，还给顾客留下了不好的印象。怎样才能解决这一问题呢？火锅店如何降低排队时的顾客流失率？

• 一、及时告知等位时长，杜绝哄骗

很多火锅店的老板为了留住顾客，用虚假的等待时长欺骗顾客继续等待，这种做法可谓治标不治本，随着时间的流失，顾客的耐心也逐渐丧失，一旦等待时长超过预期，顾客对火锅店的印象便会大打折扣，严重者还可能被拉入黑名单，得不偿失。

顾客排队等待心理有十大原则，其中之一就是不确定的等待比已知、有限的等待更长。因此，面对排队等位我们应该坦然面对，及时准确地告知顾客等待时长，从心理上缩短顾客的等待时间。

• 二、与顾客话家常，安抚情绪

等待的过程往往充满沮丧和烦躁，而焦虑会让顾客出现感觉误差，感觉等待的时间比实际长。因此，对于愿意等位的顾客火锅店都应该表示充分的理解，时不时与顾客话话家常，及时安抚顾客的情绪，让时间在交流中匆匆溜走，毫无刻意地留住了顾客。

• 三、适当给予等待补贴，消除不满

面对排队，顾客本可以扭头就走，却选择了继续等待，对于顾客这份选择与坚持我们应该表示衷心的感谢，同时为表谢意火锅店应给予适当的补贴，比如依据等待时长给顾客不同的优惠力度，或者赠送顾客一些小礼品，增加彼此之间情感交流，以此消除他们心中的不满。

总而言之，火锅店难免会遇到排队的情况，正确的排队管理能让火锅店收获顾客的满意，同时还能加大竞争优势，因此我们要从顾客的心理出发，找准对策，让顾客心甘情愿并舒服愉快地等位。

• 理发店使用微信预约排队系统方便顾客等候

理发、美发、快剪等门店，遇到周末或特殊时期（如二月二龙抬头、或者春节前），顾客容易爆满，需要排队等候。这时，使用色卡会智能美业排队系统，可以方便顾客在店或离店等候，保持排队有序，同时可以选择结合优惠券等营销方式，降低顾客等候的焦虑和流失。

今天，我们简要介绍一下色卡会智能美业排队系统的功能要点：

1. 在线预约排队、现场扫码排队、打印小票排队应该同时具备。

顾客可以提前在线排队，或者可以设置一定的距离，在这个距离范围内的客户，可以在线排队。

而到了现场的顾客，如果有手机，可以直接使用手机排队。如果个别顾客，比如老年人，没有手机，则可以打印小票排队。

以上三种排队方式是并列的关系。

2. 排队时可以灵活设置多种排队方式

顾客排队时，可以设置多种的排队方式，例如：按发型师排队，顾客排队时选择某个发型师；按服务项目排队，顾客排队时选择自己做什么服务项目；按发型师和服务项目结合排队，顾客排队时选择某个发型师，同时选择做什么服务项目后再排队。

3. 顾客方便离店或在店等候，随时可以查询排队进度、临近叫号自动微信提醒

顾客排队后，如果前方等候人数多，需要等待较长时间时，顾客可以离开门店，先周边逛一逛。离店后，顾客可以随时在手机上查询自己的进度。前方少于几人时，可以收到微信自动提醒。此时返回门店等待叫号就可以。

4. 门店方便叫号，操作简单。

门店可以通过电脑或手机等任何终端方便叫号。叫号时可以设置多种自动化处理方式：例如叫号后多长时间顾客未到，则这个排号可以自动过号，或者自动取消；过号时，可以自动将这个号码后移几位，稍晚一些再重新叫号。

5. 多种统计数据，让门店对每日的排队情况了如指掌

色卡会智能美业排队系统提供多种维度的分析统计结果。不但有常规的每日排队、叫号、完成次数的统计，同时可以统计顾客的排队平均等候时间和叫号后完成时间，以及每日的排队完成率和流失率。门店管理人员可以根据数据统计结果，调整自己的经营策略。

6. 结合优惠券等营销方式，可以降低顾客排队流失率。

顾客排队后，色卡会智能美业排队系统可以根据门店叫号速度，预估顾客大约等候的时间，或者门店可以自定义等候时间。当等候时间过长时，难免有些顾客不愿等候，选择离开。结合优惠券系统，可以设置顾客排队等候时间超过一定时间后，自动给该顾客发送一张优惠券赠送通知，顾客点击可领取一张专属优惠券。通过优惠券赠送，可以弥补长时间等候的顾客，降低排队流失。

除了以上几点简要的功能外，色卡会智能美业排队系统还提供了多达几十种功能可自定义，同时支持其他需求的定制开发。