韶关曲江启用政务大厅无声叫号系统

为持续优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，营造清新、舒适、安静的办事环境，让企业、群众办事有更好的体验感，作为曲江政务服务中心智慧大厅建设的重要组成部分——无声叫号系统，4月20日起正式启用。叫号系统将以电话语音提示、电子屏、LED条屏显示三种方式实时提醒办事群众，引导群众有序办理业务。

一、无声叫号

办事群众首次办事可通过自助抽号机刷身份证或输入身份证号码、手机号码，点击所要办理的业务进行抽号，系统自动打印相应业务票据内容，同时向办事群众手机发送手机短信。后期再办理业务只需刷身份证即可抽号办理。无声叫号系统支持“现场排队抽号”“预约取号”和“过期号激活”等功能。

二、微信预约

办事群众可通过关注“曲江微政务”公众微信号后在“预约办事”模块进行在线预约。在线预约成功后，按时到大厅抽号机处进行激活，办理直通业务。

三、消息提醒

系统会通过电话语音告知办事群众到所需窗口进行业务办理。同时，大厅的电视屏会显示叫号排队信息，窗口上的LED条屏也会显示当前呼叫号码。

四、过号办理

办事群众可在抽号机处激活号码重新加入队列。

下一步，作为智慧大厅建设的另一重要组成部分——“好差评”系统也将于近期上线，接受广大群众和企业的监督。