医院分诊排队叫号系统的应用价值体现在哪里？

目前医院门诊患者反映很多的“三长一短”问题，即挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，医生问诊时间短。为改善医院的管理存在混乱、无序等问题，医院分诊叫号系统已在各大医院开展使用，分诊叫号系统终端设备以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。系统在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识、医院介绍、医生简介，让病人能更好地了解医院等重要信息，是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

分诊叫号系统的应用价值：

减少患者的等待时间

实施了排队系统后，方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了病人的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

杜绝诊室的纷乱现象

在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给导诊护士增加了大量的工作，给医护和病人都造成了不必要的麻烦，使用排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。

提升医院的形象

实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

提高服务质量

当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到挂号单既号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。

为医院提供依据

系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院领导制定相关决策提供科学的依据。

增加医生考核依据

分诊叫号系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。

分诊排队系统可有效处理医院患者就诊的特殊性和复杂性，如：医生出诊时间不固定、医生出诊位置不固定、医生属性不固定、多候诊区域等问题。

医院排队叫号系统对医生，患者，管理者的作用体现在哪

首先，对医生来说，叫到患者号了就前来就医，有序不吵杂，效率高

第二，对患者来说，不用去站着排队等待就诊，不用担心有人插队等，等待叫号就医即可。

其三，可以网上预约更好，提前预约，不用担心到医院没有号了

医院分诊排队系统的应用价值体现在哪里？

智慧医院是具备信息化、互联网化、智能化特征的医院。医院运用了大数据、云计算、物联网技术、自动化设备、机器人系统。提高医院运营水平，优化诊前、诊中、诊后医疗服务环节的体验。

解决患者在医院排队过程管理中存在的一些混乱、无序、插队，拥挤等现场，使患者人人平等，秩序井然有序，给医护人员创造一个良好工作环境，有效提升医院的服务形象。

医院窗口智能排队叫号系统可解决医院门诊患者反映的排队等待时间长、问诊时间短的问题，根据不同区域类型的诊室，可设计安装不同方式的叫号模式，分类进行管理，发布与播出不同的多媒体信息，支持医院规模扩充能够灵活扩展。

可以实时按医生或专科查看当天或某一时段内就诊情况，包括诊区内当天各候诊队列的候诊人数、已就诊人数，医生工作时长等信息；

支持当患者做完检查项目后，回到护士导诊台，护士可把患者安排在原来就诊医师的队列中，做复诊处理，同时可根据需求设置复诊插队策略。

在诊区分诊台下的所有医生，可经分诊台软件对其坐诊时间进行排班，也可支持HIS医生排班表导入；护士通过分诊台软件手工录入或导入文本信息，并诊区信息屏进行语音播放。

通过搭建有效的排队叫号信息平台，服务医院管理者，提高管理效率。能够判断进入各环节的时间以及在每一个环节消耗的时间。这种细节监控管理可以大大提高医院的工作效率。