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一套分诊叫号系统如何让门诊日接诊量提升 30 %：落地全流程拆解
发布日期：2025-08-11-18:06:28 所属栏目：排队机资讯 文章编辑：排队系统 浏览次数: 0次
“上午 8 点挂号，10 点才看上病”曾是某三甲医院儿科常态。院方上线【分诊叫号系统】30 天后，同一时段门诊量从 1 100 人次提升到 1 430 人次，患者平均候诊时间却从 42 分钟降到 19 分钟。这套系统究竟做对了什么？下面按“选型—部署—运营”三个阶段拆开讲。
一、选型：一级 + 二级分诊屏的黄金组合
• 一级屏：候诊大厅 55 寸竖屏，一次性展示 30 位患者排队信息，支持语音同步；• 二级屏：诊室门口 18.5 寸横屏，仅显示当前呼叫患者姓名、诊室号，减少围观；
• 自助签到机：患儿家长刷就诊卡/扫码即可报到，无需护士手写登记。
医院对比 4 家供应商后，最终选择硕远方案，原因是接口开放度高，可与 HIS 双向同步医生出停诊状态，且设备通过 YY0505 医疗电磁兼容测试。
二、部署：3 天完成上线，关键在“接口沙箱”
第 1 天：工程师在院内测试服务器搭建【分诊叫号系统】模拟环境，与 HIS、EMR、支付平台 3 条核心接口并行调试；第 2 天：护士导诊台、医生工作站、一级/二级屏、自助签到机 5 类终端联调；
第 3 天：上午 100 例压力测试，下午正式对外运行，零投诉。
医院信息科反馈，过去上线类似系统最少 2 周，这次缩短 80 % 工期，关键是硕远提前把 SDK 与测试数据包一次性交付。
三、运营：4 个细节让效率再提 15 %
- 队列优先级：初诊 > 复诊 > 过号，系统自动重排，减少家长争吵；
- 过号复读：过号患者在自助签到机再次刷卡即可插入当前队列第 3 位；
- 临时停诊：医生点击工作站“暂停接诊”，大屏 3 秒内弹出提示并自动分流患者；
- 数据看板：后台实时统计各科室候诊人数，护理部每 30 分钟人工干预一次，防止“堵点”。
上线首月，儿科 12 名医生共节省人工叫号时间 270 小时，相当于多出 1.5 名全职护士的工作量。
四、ROI 测算：硬件回本周期 8 个月
• 设备一次性投入 18 万元；• 节省人工 + 提升接诊量，每月直接增收 2.3 万元；
• 8 个月即可回本，3 年质保期内预计净收益 60 万元。
若你也想复制同款方案，硕远提供【分诊叫号系统定制】服务，支持颜色、LOGO、叫号规则按需调整，最快 7 天出样机。欢迎拨打 400-005-1153 获取配置清单。
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