在医院门诊大厅，每天上演着数以千计的 “排队故事”：患者因不知何时就诊而焦虑踱步，医护人员被反复询问叫号进度分身乏术，医院管理者面对混乱的候诊秩序束手无策…… 作为深耕医疗信息化设备领域多年的专业厂家，我们凭借自主研发的医院
叫号系统设备，成功为这些难题提供了破局之道，用科技为医疗服务注入新活力。
在与全国超百家医院合作过程中，我们精准剖析出传统叫号模式的顽疾。对患者而言，纸质号单易丢失、排队信息不透明，导致错过就诊；对医院来说，叫号系统与 HIS、LIS 等系统割裂，数据无法互通，资源调配全靠经验；医护人员则面临叫号操作繁琐、特殊情况处理复杂等问题。
为此，我们确立三大研发方向：打造高度集成、操作便捷的硬件矩阵；开发功能强大、兼容性强的
软件系统；构建覆盖全生命周期的服务体系，全方位提升医院叫号服务水平。
我们的硬件设备严格遵循医疗级标准生产，每一款都历经重重考验。就拿自助取号机来说，机身采用高强度、抗菌材质，既能抵御频繁使用带来的磨损，又能有效抑制细菌滋生，保障患者使用安全。设备搭载高清触控屏，操作界面简洁明了，还支持语音引导，即便是不熟悉智能设备的老年患者，也能在 1 分钟内完成取号操作。
| 硬件设备 | 核心功能 | 技术亮点 |
|---|
| 自助取号机 | 支持身份证、医保卡、电子健康卡多方式取号，对接线上预约系统 | 识别速度 < 1 秒，配备防窥屏保护患者隐私 |
| 智能候诊屏 | 实时展示叫号进度、医生简介、健康科普视频 | 4K 超高清显示，支持分屏切换，画面流畅无卡顿 |
| 诊室呼叫终端 | 医生一键呼叫、处理过号 / 复诊，调取患者病历 | 与医院信息系统深度集成，数据秒级同步 |
| 无线呼叫器 | 患者紧急情况一键求助，信号覆盖全院 | 低功耗设计，续航超 72 小时，防水防尘 |
此外，我们
创新推出移动查房叫号终端。医护人员手持该终端，在病房就能完成患者呼叫、信息查询等操作，还能通过 5G 网络实时接收新到患者信息，实现 “床旁即诊”，让服务更高效、更贴心。
自主研发的医院叫号管理软件，堪称整个系统的智慧中枢。在排队规则设置上，支持预约优先、普通排队、急诊优先、特殊人群绿色通道等多种模式，医院可根据实际需求灵活配置。比如，针对预约患者，系统提前 30 分钟自动推送提醒短信；遇到急诊患者，能一键插队并通知后续患者，确保救治及时。
软件内置强大的数据分析模块，可实时统计各科室就诊流量、患者候诊时长、医生接诊效率等数据，并生成可视化报表。以郑州大学第一附属医院为例，借助我们的软件分析发现，每周一上午皮肤科就诊人数暴增，医院随即增开 2 个诊室，患者平均候诊时间从 80 分钟锐减至 40 分钟，接诊效率提升 50%，患者投诉量下降 65%。
作为西南地区规模最大的综合性医院之一，华西医院日均门诊量超 1.2 万人次，候诊秩序管理曾是一大难题。引入我们的叫号系统设备后，通过自助取号机分担 80% 的
窗口压力，智能候诊屏和语音播报系统让叫号信息清晰传达。系统与医院信息系统深度融合，医生叫号同时即可查看患者过往病历、检查报告，诊疗效率大幅提升。项目落地后，患者
满意度从 75% 跃升至 92%，成为
智慧医疗建设的标杆案例。
该医院在推进信息化建设过程中，亟需升级叫号系统。我们为其定制的解决方案，硬件设备兼顾实用性与美观性，软件系统贴合医院业务流程。特别开发的 “过号患者自助重排” 功能，让患者可通过候诊区自助机重新取号，减少医患矛盾。新系统运行后，医院就诊流程更加顺畅，患者平均就诊时间缩短 35%，在广东省医院服务质量评比中排名上升 12 位。
考虑到儿童就医的特殊性，我们为儿童医院的叫号系统增添诸多人性化设计。候诊屏播放卡通动画吸引患儿注意力，缓解紧张情绪；语音播报采用甜美童声，更易被小朋友接受；还设置 “家长求助” 按钮，方便应对患儿突发状况。系统上线后，患儿哭闹现象减少 40%，家长满意度达 90%，有效改善了儿童就医体验。
我们始终坚信，优质产品离不开贴心服务。项目前期，专业团队深入医院实地调研，结合医院规模、科室设置、就诊流程等，量身定制专属方案。实施阶段，技术人员全程驻场，完成设备安装调试，并对医院医护、后勤、管理人员开展多轮培训，确保人人会用、用得顺手。
售后环节，我们搭建 7×24 小时服务体系，设立专属服务热线、线上服务平台，随时响应问题。承诺硬件故障 2 小时内响应，市区 4 小时、周边 8 小时内上门维修；软件定期迭代升级，不断优化功能。迄今为止，客户满意度始终保持在 95% 以上。
站在医疗科技发展的前沿，我们持续加大研发投入。未来，计划将 AI 人工智能融入叫号系统，通过患者症状描述实现智能分诊；借助物联网技术，让设备具备自我诊断、预警功能，降低运维成本；探索与智能穿戴设备联动，患者可通过手环实时查看排队进度、接收提醒，打造 “无感知” 就医体验。
作为医院叫号系统设备领域的探索者与践行者，我们将始终以客户需求为导向，用创新技术、优质产品、贴心服务，助力更多医院提升服务品质，让患者享受更高效、更温暖的医疗服务！如果您的医院也在寻求叫号系统升级，欢迎随时联系我们，期待携手共创智慧医疗新未来！
