现在大部分的银行都已经使用了排队机，因为他们看到了排队系统强大的功能，不仅让银行工作人员的办事效率提高了，节省了客户的时间，同时也让银行的办理秩序等等变得更加和谐。其实排队机除了这些功能外，还有其它的一些作用，那就是拉近了客户与银行之间的关系。
我们在实际生活中，以前到银行办理业务的时候，总是对银行充满了抱怨，不仅因为他办事效率低，同时也给客户带来很多负面情绪，例如排队等待，又例如有的办理窗口客户少却不给普通用户办理，这些情况都让客户对银行的评价变低，好感度的降低，就会流失很多客户。而有了排队机之后，这些现象就会完全改变了，窗口被合理分配，等待变得轻松让很多客户耳目一新，同时也让客户的体验大大增强，这样一来，也就提升了客户的好感，让客户与银行变得更加亲密，在留住老客户的同时吸引更多的新客户。
排队机的使用让客户的好感增加，好感的增加让银行拥有更多的客户，让客户与银行的关系更加亲密。
