为了改善服务大厅的秩序，为了给人们提供一个相对舒适的环境，华为服务中心安装了硕远触控的排队机。
华为客户服务中心主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。
硕远触控排队机可设立在办理大厅的入口处，办理人在排队机显示屏上选择不同的业务种类后，便可获得一张票号，上面可以根据设置显示排队号码、前面等待人数、排队窗口等信息。办理人无需像以往一样站队等候，取到票号后便可在休息区难心等待广播呼叫。
华为服务中心使用排队机之后不但可以消除办理人等待的痛苦，而且也防止了以往排队加塞和重复排队情况的发生，真正的为广大群众带来了便利。
