政府服务大厅是政府的行政服务机构。由于接待人数大，服务项目多，政府服务大厅往往排队拥挤，群众经验差。服务大厅排队呼叫系统的解决方案将成为改变这种情况的有力手段。它完全模拟了人们排队的整个过程，通过取票、排队等待、呼叫服务等功能取代了人们的辛勤工作。
部署在政府服务中心智能厅信息系统，为政府服务提供现场业务处理系统解决方案，主要功能是提供客户排队、呼叫、评价功能，支持业务验收系统对接和数据共享，业务人员工作量统计、评分统计、中心业务量统计和多方位数据分析功能，提高效率，满足国家呼吁和政策要求，提高工作经验。
支持对以往数据的记录保存、以往办理历史信息追溯等功能，并支持对不同需求进行扩展二次开发功能。
