分诊排队叫号系统

01/系统功能

主要提供门诊、药房、医技科室的现场排队管理、号码预约、排队调度等功能。是近年来为改善医疗服务行业传统管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决病人在看病中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为病人看病及医生诊断和护士管理带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然，体现医院以病人为中心的服务宗旨，改善就医环境；

02/系统结构

整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。

03/功能特点

操作简便，运行成本低，其智能系统还可以提供详尽统计报告，大大提高了医生的工作效率，同时为患者提供当前候诊的准确信息，大幅减少患者的焦虑情绪，为医院构建合理、有序、舒适的就诊环境。

这种现代化的高科技产品彻底解决了医院普遍存在的候诊无序问题，深化并完善了服务的质量。

04/系统作用

针对整个医院来说，实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面：

1.提升医院的形象

2.提高服务质量

3.减少患者的等待时间

4.杜绝诊室的纷乱现象

5.为医院有关决策提供依据

6.增加对医生的考核依据

1.支持热键功能：操作人员可以直接使用电脑键盘实现呼叫功能。

2.可按工号登录：打开呼叫软件须先输入工号和密码才能开始叫号，用于考核工作人员业绩。

3.可按窗口登录：打开呼叫软件就可以开始叫号，不用输入工号和密码，减少工作人员的工作量。

4.呼叫按钮：配药师根据处方单配药完成后，在呼叫软件未呼叫列表中找到处方单上患者姓名，点击呼叫按钮，这时语音系统播放请王晓明到1号窗口取药声音，同时窗口屏上显示患者姓名，提示患者前来窗口取药。

5.重呼按钮：当配药师呼叫取药患者未到，可按重呼按钮重复呼叫该患者前来取药。

通过输入患者病历号，系统可自动查找患者信息进行呼叫。

3.3:  LED窗口显示屏 

1.取药LED窗口显示屏，采用一体化通屏设计，可显示多个窗口的取药人员信息。

2.窗口叫号信息的显示样式可多样化，可显示当前呼叫的取药人员信息，还可显示等待及已过号取药人员信息。

3.可根据需求在LED窗口屏底部显示滚动类的礼貌用语或其它文字提示信息。

4.患者将药取走后，患者姓名就从LED窗口屏上消除。

5.可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

6.窗口屏有多种规格可选（Φ3.75，Φ5.0，单色，双色等）。

3.4: 语音系统 

通过功放和喇叭及主机软件组成呼叫语音系统，负责叫号时的语音提示，语音提示信息文字可自由配置，不叫号时可播放背景音乐，也可播放广播信息。