政务大厅窗口排队叫号系统推进政务中心信息化建设

为全面提升政务中心服务质量，舒缓办事人员前来办事等待的焦急情绪，智慧型政务中心陆续向市民推出了一系列便民服务措施，其中，政务大厅排队叫号系统在政务大厅中枢管理平台中为基础智慧政务系统，简化办事流程。

提高政务中心的综合管理水平和合理的安排办理各种业务，通过叫号服务，让办事人员坐下来等候，避免窗口拥挤和排队，并且能合理的安排窗口服务，减少办事人员的等候时间；与此同时，办事窗口还可以通过排队系统的数据统计，来对业务中心的服务进行科学化管理。

办事人员可提前手机端星际互动微信预约系统挂号，到达办事大厅后，通过取号一体机来获提供行政审批过程状态信息、流程信息、用户排队叫号实时信息、服务功能位置导引、办事提醒指导数据推送等功能。

取号后得到排队号票，并通过手机收到排队短信，此后，办事人员到达指定窗口排队等待、办事窗口设有综合叫号信息显示屏和单个窗口叫号屏，办事人员等候叫号信息前往指定窗口办理业务，办理完毕后，可对当前的业务服务做出评价。

系统支持申请人在申请材料齐备后，由“一窗受理”窗口向申请人出具通知单，并在办件台账中予以记录，确认受理后，立即通知相关审批部门到“一窗受理”窗口履行资料交接手续，现场领取申请材料办理即可。

办事人员所办理的相关业务信息和对现场工作人员评价信息，通过后台数据接口，传输到申报人管理系统进行统计分析。所有屏幕显示终端，通过统一平台管理，安全稳定。