江苏盐城大丰区医疗保障服务大厅使用硕远窗口排队系统

江苏大丰区医疗保障服务大厅在大丰市民服务中心一楼西北侧，建成面积约500平方米，服务大厅分为导服区、业务经办区、自助服务区、等待休息区、办公区等5个区域，设有13个综合柜员窗口，为全区参保群众提供一体化医疗保障经办服务。

为改善医疗保障窗口经办环境，提升医疗保障经办服务能力，为全区广大参保人员提供一个舒适的服务环境，2024年11月，江苏大丰区医疗保障服务大厅部署硕远智能窗口排队叫号系统，这是江苏地区首家医保智能化办事大厅，以便民利民、规范、高效为目标，创新办理方式，提高办事效率，医疗保障服务大厅已正式启用。

为了进一步落实要求，认真做好“互联网+政务”工作，优化窗口服务，各个窗口的办事流程、办事指南及时进行更新细化，张贴分发。优化经办服务流程，全面提升医保经办智能化水平，推行简化办、联网办、掌上办等服务，构建线上线下一体化医保服务新模式。

根据服务中心的项目诉求，硕远智能为中心设计了整套政务服务大厅排队叫号系统解决方案，将为中心搭建一个集合了数字化、智能化、自助服务一体化的智能导引系统管理平台。

为了避免政务窗口排队杂乱的现象，硕远智能为其安装了数台政务窗口智能排队取号机，触摸查询一体机。结合硕远智能政务大厅智能排队叫号系统综合解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。通过智能触摸查询设备展示政务中心的楼层布局和指引，政务中心简介，相关部门联系电话，政务中心相关的政策法规等信息。

此外，硕远智能还为该大厅部署了数台智能评价服务器，实行各类政务服务评价数据实时上报、集中管理、分类交办、快速处理，推动实现服务绩效由企业和群众来评判。硕远智能液晶触摸评价器自带操作系统，易于进行软件开发和定制，可根据客户提出的需求进行相应的设计开发。