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医院排队系统

发布日期:2022-03-31-10:05:04   所属栏目:排队机资讯   文章编辑:排队系统    浏览次数: 0

使用医院排队系统后,患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,在排队时减少办事人的办事时间,为患者看病创造一个良好的环境,医院现场客户管理系统专业为医院而打造。

医院排队系统介绍

由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,如今的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要,还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少患者的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免,在过去,一旦到就诊高峰期,患者为了早一点看上病,患者或患者的家属不停在诊室和候诊区之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,也给医院的导诊护士增加了工作量,给患者造成了不必要的麻烦。

医院排队系统作用

⑴ 提升医院的形象

实施医院排队系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。如今各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化,医院排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵ 提高服务质量

当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,实施青汉排队管理系统后,病人只要拿到号单既挂号单,就无须在诊室前焦虑地张望等候,病人可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,后根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现,也提高了医院服务的质量。

⑶ 减少患者的等待时间

实施了医院排队管理系统后,方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制,极大提高了处理效率,缩短了病人的等待时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

⑷ 杜绝诊室的纷乱现象

在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去,这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱,不仅影响了医生的诊病工作,也给医院的导诊护士增加了大量的工作,给医护和病人都造成了不必要的麻烦,使用医院排队管理系统后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停的探望,给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围,也能给医生创造了一个良好的工作环境。

⑸ 为医院有关决策提供依据

医院排队系统提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的就诊工作情况,以及每位医生的实际工作时间,为医院领导制定相关决策提供科学的依据。

⑹ 增加对医生的考核依据

本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,平均每个病人的就诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,为医院的管理提供部分数据。

医院排队系统方案介绍

医院门诊自动分诊导医信息管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用,方便患者挂号、就诊、取药等工作;能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接;并适当留有扩展和更新余地。

医院排队系统对接方案

医院排队系统常用的三种对接方案
一、排队系统和医院的HIS系统或挂号系统的对接
排队系统与HIS系统可以多种方式简便对接,且无须取号,病人的挂号单就是号票,方式如下(三项可任意选择其中一项):
1. 由院方提供进入数据库(数据库和临时表都可以)的用户名、密码;相关代码,如患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息,
2. 由我方提供一个dll(动态连接库),在患者挂号的时候由院方的挂号程序调用此dll里面函数,把患者数据通过此函数传送到分诊系统中。
3. 我方与院方共建一个共有的数据库,从中共同读取数据。
从挂号系统读取到病人的挂号数据后,根据病人挂号时所挂的科室或者专家名称,进入排队系统中相对应的队列排队。
二、排队系统和医院局域网的对接
医院排队系统对接方案
与医院局域网对接拓扑图
如院方没有HIS系统或挂号系统(须有内部局域网),可采用在挂号处安装青汉医院排队主控软件和高速热敏打印机出号票,挂号处和各分诊区护士站的网络要相连
三、独立使用医院自动挂号系统
医院排队系统对接方案
独立使用医院排队系统拓扑图
如院方没有HIS系统、挂号系统、局域网的,可在门诊处安装青汉医院自动挂号机或在护士站安装主控软件和高速热敏打印机出号票




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