排队叫号机与排队系统有哪些优缺点？

随着商业化的普及，一站式业务处理的倡议，以及各种媒体的宣传，一些商务大厅、商场、餐厅等地变得拥挤。首先，排队打电话的机器应运而生，互联网行业也开始出售。排队打电话的机器紧随其后。双方都说自己好，很难区分谁真的好，所以今天我们客观地谈谈这两个呼叫系统的优缺点。

首先就从排队叫号机说起：

排队呼叫机的优点：1。技术成熟，技术出现时间长，技术非常成熟，现在市场制造商基本上有自己独特的优势。

2.企业规模大，大部分排队叫号机都是厂家直销，所以一般都有R&D、售后、部署、销售等部门，规模大，特别适合走招标路线。

3.功能多样，因为排队呼叫系统是一种综合利用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通信控制技术的技术产品，功能多样。

4.装饰。排队叫号机一般由三部分组成：叫号机、抽号机和显示屏。因为它是一个实体，所以它是装饰性的，可以改善服务大厅的第一感觉，增加用户体验。

排队呼叫机的缺点:1。成本高。排队呼叫机由呼叫机、抽号机和显示器三部分组成，均属于电气系列，成本略高。

2、部署时间长：排队叫号机需要厂家来进行专人部署，所以其部署期间，服务大厅需要暂时关闭，以方便进行部署。

3、无法实时预览排队状况：抽号机只在抽号时在小票上打印当前排队人数，遇到客流量较大时或者顾客有要事暂时需要处理时，经常出现飞号现象，顾客要么只能选择重新抽号，或者插队，会给管理带来一定压力。

其次我们来看看排队叫号软件：

排队叫号软件优点：1、基本不用本地下载安装，一般不需要专用的硬件支持。商户只需要手机或者平板电脑即可实现叫号功能。

2、部署速度快：其系统一般是B/S架构，或者基于微信开发，其需要办理的业务和叫号的优先级只用开发人员在后台部署即可，一般当天下单，当天商户就可以进行叫号。

3、其功能性更多，随着近些年我国软件行业的不断发展，软件所能实现的功能越来越多，排队叫号软件可以在其原有的基础功能上再次开发功能，而且其开发时间更快。

4.呼叫多样性：客户通常使用微信或手机短信获取排队号码，商家也使用微信或手机呼叫，商家也可以连接显示屏或语音系统呼叫。

5.您可以实时预览排队状态。客户可以通过微信或短信在手机上查看当前的排队状态。当客户排队时，商户可以通过后台设置微信或短信提醒客户，客户可以合理安排时间。

6、软件后台会自动统计服务用时和服务数量，管理人员可以通过后台查看统分析，方便随时随地进行管理。

7.排队呼叫软件一般有会员系统，会员排队自动获得会员身份，商家可以查看会员信息、消费、会员积分等信息，会员也可以查看自己的消费和会员积分，不同行业商家也可以推荐会员进入二次产品。

排队叫号系统缺点：1、受制于网络传输，在电话和网络信号不太好的地方，客户排队叫号会受到影响。

2、由于其由软件开发而成，所以相当一部分无法走政府或者大型企业的招标系统。

3、年费制，目前市场上的这些软件，大部分都是年费制。