智能排队叫号系统应用

随着电子信息产品、智能产品的快速发展，人们对生活服务需求不断提高，尤其是在服务性行业里。智能排队叫号系统是用于方便服务行业提供的一种自助服务终端，智能排队叫号系统能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象。真正创造舒适、公平、友好的等候环境，也能对客户情况及职员工作状况做出各种统计，为管理层决策提供合理的依据。

　　排队叫号系统可以管理多个窗口和随机出现的客流，能够自动的对其进行分类管理。取号机可以实现自由的匹配服务人员与客户，使顾客充分的享受到真的顾客至上的感觉。取而代之的是人们在自助排队机上面取得自己的排队号码之后就到等候区域或者外面等待叫号即可，不需要局限在排队行列。智能排队叫号系统可用于各种办事大厅，如银行、医院、邮政、通讯、政务、税务、车管、签证、保险、社保中心等，能有效地改进服务环境，进步作业效率。

智能排队叫号系统各硬件产品功能介绍：

智能取号一体机

用户在需要使用排队叫号时，用户通过选择需要使用的业务进行区号，也可以通过读取身分证或输入手机号码实现对取号人的信息记录，以便联系或统计取号情况，打击黄牛的情况出现。

智能取号一体机功能简介:

1、普通排队取号,用户通过读取身分证资料或填写手机号码资料，进行取号,排队取号机打印取号凭证(打印时间,排队编号,等候人数等)

2、预约排队取号，用户通过填写预约号或身分证、预留的手机号码资料，进行排队取号，排队取号机打印取号凭证(打印时间，排队编号，等候人数等)

排队叫号综合液晶屏

用户在取号后在等待的过程中，可以留意排队区域中的大屏展示机所实时*新的排队情况，和叫号办理情况，并以有声广播的信息对用户进行提醒，以免错失叫号。

功能介绍:

1、用户取号后通过，在等候区留意大屏中所展示的排队信息，包含:窗口、务、办理中、代办号、代办数、当前呼叫的排队编号。

2、有声广播，提醒用户当前呼叫的排队编号。

排队叫号窗口屏

在业务场景需要使用到一个或多个业务窗口的情况下，窗口展示机配合叫号显示当前窗口的较新叫号和业务进行情况，以免用户错失叫号。

功能介绍:

1、服务窗口在未有业务办理时提示“欢迎光临”。

2、服务窗口在办理业务时显示当前办理的排队编号,提示用户前往窗口办理。

3、服务窗口在业务暂停时提示"服务暂停”。

窗口叫号器

工作人员可以通过叫号机实现对已取号的用户进行叫号，包括顺呼、弃号、转移、特呼、暂停等功能，同时与综合显示屏、窗口显示屏、评价器进行联动，实时同步较新的情况。

功能介绍:

1、叫号机在未办理业务时，显示”等待叫号”， 在办理时显示“当前办理编号”。

2、叫号机使用顺呼时，显示” 当前办理编号”， 并通知"大屏展示机”和“窗口展示机”*新排队情况。

3、叫号机在顺呼后无用户前往办理的情况下，点击弃号时，提示是否弃号，并新"大屏展示机”和“窗口展示机”*新排队情况。

4、叫号机在顺呼后无用户前往办理的情况下，点击重呼时，提醒用户前往当前窗口办理。

5、叫号机在与用户发生业务类型不符或其他原因的情况下，使用转移功能，选择转移类型。用户重新排队等候。

6、叫号机在需要特殊叫号时，使用特呼功能，选择当天全部的号码进行特呼。

窗口评价器

用户通过叫号的方式，与工作人员完成相应的业务时，评价器会提示让用对工作人员进行评价，所得出的分数可用于对工作人员的考勤和收件用户的满

意程度。

功能介绍:评价机在业务办理结束后,对当期办理业务的工作人员进行评价。

智能排队叫号系统是人们对科学化管理和人性化需求的集中体现，能够将排队人员平均分配到每个事务窗口，减轻排队压力，防止紊乱而且能够进步效率。