医院呼叫系统厂家如何选择

选择医院呼叫系统厂家可以从以下几个方面考虑：

1. 技术能力：

• 系统架构与组网技术：目前主流的有总线型和数字型。数字型采用数字化、网络化架构，基于以太网传输，具备更好的技术先进性、稳定性和扩展性，能实现高清音视频通讯，但造价相对较高；总线型布线简单、成本低，但在信号传输等方面有缺陷，正逐渐被淘汰。厂家应能提供符合医院需求且先进稳定的系统架构，例如对于新建或大型医院，数字型系统可能更合适；小型或预算有限的医院，若有可靠的总线型方案也可考虑。

• 兼容性与扩展性：系统应能兼容医院现有的计算机系统、医疗设备等其他通讯设备，方便信息的共享和交互。同时，要具备良好的扩展性，以满足医院未来业务发展和功能升级的需求，比如后续增加远程视频探视、床旁会诊等功能4。

• 信号传输质量：呼叫系统需要保证稳定的信号传输，确保呼叫信息能够及时、准确地送达。了解厂家在信号传输方面的技术，如无线信号的传输距离、抗干扰能力，有线信号的布线方式、线材质量等。例如，一些厂家采用的两芯总线型、三芯总线型等不同的布线方式，对线缆材质及屏蔽方式有不同要求，需要确保符合医院的使用环境5。

2. 产品质量：

• 设备可靠性：医院呼叫系统需要长时间稳定运行，因此设备的可靠性至关重要。了解厂家的产品质量控制体系、生产工艺，以及设备的平均无故障工作时间等指标。可以查看厂家的产品认证、检测报告等相关文件，或者参考其他医院的使用案例和评价。

• 终端设备性能：包括护士站主机、病房门口机、床位分机、走廊显示屏等终端设备，要具备良好的操作性能、显示效果、音频质量等。例如，主机的响应速度、屏幕的清晰度、分机的按键灵敏度、扬声器的音量和音质等，都需要满足医院的实际使用需求3。

• 安全性能：系统应具备一定的安全保障措施，如数据加密、用户权限管理、防拆报警等功能，以保护患者的隐私和医院的信息安全。

3. 售后服务：

• 技术支持：厂家应提供及时、专业的技术支持，包括系统的安装调试、培训指导、故障排除等。了解厂家的技术支持团队规模、技术水平，以及响应时间和解决问题的能力。在选择厂家时，可以要求厂家提供技术支持的承诺和具体方案。

• 维护与升级：医院呼叫系统需要定期进行维护和升级，以保证系统的性能和功能不断优化。了解厂家是否提供系统的维护服务，以及升级的方式和费用。一些厂家可能会提供免费的软件升级服务，或者定期对系统进行巡检和维护，这对于医院来说是非常重要的。

• 备件供应：确保厂家能够及时提供系统所需的备件，避免因备件短缺而导致系统长时间停机。了解厂家的备件库存情况、备件的供应渠道和运输时间等。

4. 企业信誉与资质：

• 企业信誉：通过网络搜索、行业口碑、客户评价等方式，了解厂家的信誉和口碑。选择信誉良好、口碑较好的厂家，可以降低合作的风险。

• 资质证书：查看厂家是否具备相关的资质证书，如医疗器械生产许可证、质量管理体系认证、产品的检测报告等。这些资质证书是厂家生产和销售产品的合法依据，也是产品质量的重要保障6。

5. 价格与成本：

• 系统报价：向多个厂家获取系统的报价，比较不同厂家的价格差异。但不能仅仅以价格作为选择的唯一标准，要综合考虑产品质量、技术能力、售后服务等因素，选择性价比高的厂家。

• 综合成本：除了系统的采购成本外，还要考虑系统的安装成本、维护成本、升级成本等。一些厂家可能在采购价格上有优势，但在后续的维护和升级方面费用较高，需要综合考虑这些因素，以降低医院的总体使用成本。